注：以下步骤均为网卡为启用状态时使用。

一、有线网络

观察电脑网络图标的状态

1.如果显示为或者 则可能为电脑网线故障，请检查网线，把网线两头重新插拔观察是否恢复；或可能为（部分教职工网线直接连接墙面面板）面板接口老化，这种情况请报于图文信息中心进行后续排查。

2.如果显示为或者，同时未自动弹出上网认证登录页面，请在浏览器地址栏输入上网认证页面地址http://10.10.10.10，弹出页面后输入您的账号密码即可。

二、无线网络

第一步：查看连接的无线信号是否为zjgz，如不是则需更换。

第二步：如您电脑的无线列表中未发现zjgz，应为您电脑的无线网卡驱动版本较低，需升级方可继续使用。

第三步：若电脑网络图标为、或者，同时未自动弹出上网认证登录页面，请在浏览器地址栏输入上网认证页面地址http://10.10.10.10，弹出页面后输入您的账号密码即可。

第四步：检查IP地址配置方式是否为自动获取。方法同有线网络。

如您在上述操作后仍无法上网，请将您报于图文信息中心进行后续排查。